Комунікативні процеси в системі управління підприємством та організацією
Характеристика роботи
Зміст
Вступ. 3
1. Комунікації як сполучний процес у менеджменті 5
1.1. Суть поняття „комунікації” та її види. 6
1.2. Міжособові та організаційні комунікації 9
2. Комунікаційний процес, його елементи та етапи. 14
2.1. Основні етапи комунікаційного процесу. 15
2.2. Способи комунікації в організації 19
3. Комунікаційні перешкоди і засоби їх подолання. 25
3.1. Комунікаційні шуми, їх суть та види. 26
3.2. Шляхи подолання комунікаційних шумів. 29
4. Технічне забезпечення комунікаційних процесів. 33
Висновки. 40
Список використаної літератури. 42
Додатки. 44