Характеристика роботи

Курсова

Кількість сторінок: 42

Платна робота

Ціна: 300.00грн.

Замовити роботу

ЗМІСТ

ВСТУП 2

РОЗДІЛ І. СУТНІСТЬ ТА ПРИРОДА КОНФЛІКТІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ 4

1.1. Сучасні погляди на конфлікт. Типи конфліктів та стадії протікання 4

1.2. Умови та причини виникнення конфліктів 15

1.3. Наслідки конфлікту 19

РОЗДІЛ ІІ. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ В УМОВАХ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 24

2.1. Управління конфліктами в системі менеджменту персоналу підприємства 24

2.2. Конфлікти в колективі та роль керівника у їх вирішенні 29

РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ТА МЕТОДИ ПОДОЛАННЯ КОНФЛІКТІВ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ 33

3.1. Структурні засоби та методи управління конфліктною ситуацією 33

3.2. Попередження конфліктів - тактичний крок сучасного менеджменту 36

ВИСНОВКИ 39

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 41

ВСТУП

Актуальність дослідження. Проходячи через процес формування, будь-який колектив набуває відмінні, лише йому одному властиві риси. Оскільки в сумісній діяльності колективу приймають участь люди, різні за своїм професійним спрямуванням, життєвим досвідом, національними та особистісними рисам, ці відмінності обов’язково відображаються на характері спілкування, оцінках та думках, викликаючи протидію, яка супроводжується емоційним збудженням. В окремих мікрогрупах ці протиріччя настільки загострюються, що можуть навіть переростати у конфлікт.

Основним джерелом конфліктних стосунків, що виникають у колективі, є невідповідність переконань і поведінки індивіда моральним принципам та очікуванням інших його членів. Вчинки людини, що суперечать переконанням, цінностям, нормам, правилам поведінки та традиціям колективу часто призводять до конфліктів, що носять деструктивний характер. Чим більш згуртований колектив, тим гостріше й інтенсивніше розвивається протистояння при таких конфліктах.

Розв’язання конфлікту як типової ситуації в діяльності менеджера являє собою актуальне завдання в контексті підвищення загальної ефективності виробництва. Виходячи з цього пропонується чимало практичних рекомендацій і щодо попередження конфлікту, і стосовно його профілактики чи послаблення. При цьому вибір способів і методів подолання конфліктів залежить як від об’єктивної ситуації, психічного стану опонентів, так і від спрямованості конфлікту, тобто чи сприятиме він глибшому розумінню проблеми, а отже й розвитку елементів кооперативної взаємодії всередині конфлікту, чи, навпаки, призведе до розхитування й неузгодженості взаємодії.

Проблему конфлікту досліджують українські психологи, вчені. Чимало уваги вивченню конфліктних ситуацій та їх подоланню приділяють Н.Грішина, О.Донченко, В.Воронкова, А.Ішмуратов, М.Пірен, Т.Титаренко, Н.Чепелєва. Зокрема, практичне дослідження сутності та природи конфліктів зроблено в роботах Л.Бурлачука, Н.Максимової, Л.Орбан-Лембрик. Зв’язок конфліктів з проблемами професіоналізації особистості викладено в дослідженнях І.Ващенко, Л.Карамушки, Н.Коломінського, Г.Ложкіна, Н.Повякель.

Об’єктом дослідження є процес управління персоналом в умовах конфлікту.

Предмет курсової роботи – шляхи та методи вирішення конфліктів у сферіуправління персоналом підприємства.

Метою даної роботи є розкриттятеоретичних основ та розробка практичних рекомендацій щодо визначення основних напрямків ефективного управління конфліктами в системі менеджменту персоналу підприємства.

Для досягнення мети, ми поставили перед собою вирішення таких завдань:

- дослідити сучасні погляди на конфлікт;

- розглянути умови, причини та наслідки конфліктів;

- обґрунтувати процес управління конфліктами в системі менеджменту персоналу підприємства

- визначити структурні засоби та методи управління конфліктною ситуацією і роль керівника у їх вирішенні.

В даній курсовій роботі використані теоретичні та емпіричні методи наукового дослідження, а саме порівняння, аналіз, синтез, абстрагування, класифікація та систематизація, історичний метод тощо.

Структура роботи. Курсова робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків та списку використаної літератури.

Закрити

Управління персоналу в умовах конфлікту

Замовити дану роботу можна двома способами:

  • Подзвонити: (097) 844–69–22
  • Заповнити форму замовлення:
Не заповнені всі поля!
Обов'язкові поля до заповнення «ім'я» і одне з полів «телефон» або «email»

Щоб у Вас була можливість впевнитись в наявності обраної роботи, і частково ознайомитись з її змістом, ми можемо за бажанням відправити частини даної роботи безкоштовно. Всі роботи виконані в форматі Word згідно з усіма вимогами щодо оформлення даних робіт.