План

Менеджмент: сутність та значення 

Види контролю за змістом 

Суб’єкт, об’єкти менеджменту (управління) 

Японська система менеджменту 

Види конфліктів 

Список використаної літератури 

Види контролю за змістом

Види контролю. Зміст загальної функції менеджменту „контролювання” виявляється у видах контролю, які кла­сифікують за певними ознаками.

1. За сферами (контроль стану матеріально-технічного забезпечення; контроль виробництва; контроль маркетин­гу і збуту).

Контроль стану матеріально-технічного забезпечен­няпередбачає оцінювання ступеня задоволення потреб організації в постійних ресурсах (обладнання, персонал, ін­формаційні системи), системи, обсягів і ритмічності по­стачання сировини і матеріалів, стану і динаміки вироб­ничих запасів, якості поставленої сировини, матеріалів, напівфабрикатів вимогам стандартів і технічних умов.

Контроль виробництваохоплює процеси перетворен­ня ресурсів організації на продукцію або послуги. Його зміст полягає в порівнянні запланованих виробничих по­казників із фактичними даними, виявленні відхилень і аналізі чинників, які спричинили ці відхилення. Конт­роль виробництва локалізують за такими напрямами: до­тримання термінів виробництва продукції, якість продук­ції, ефективність використання виробничих потужностей, втрати виробництва, продуктивність праці тощо.

Контроль маркетингу і збутуохоплює: оцінювання і коригування комерційної політики; конкурентоспромож­ність продукції; ефективність маркетингових заходів; обсяг і структуру маркетингової інформації; широту і глибину асор­тименту пропонованих покупцям товарів (послуг); обґрун­тованість цін на продукцію; ефективність використання збутових каналів; ефективність витрат на рекламу тощо.

2. За змістом (контроль ресурсів; контроль процесів).

Контроль ресурсів. Виробничо-господарську діяльність організації забезпечують ресурси: матеріальні, фінансові, людські, інформаційні. Контролю матеріальних ресурсів підлягають: система регулювання запасів, стан матеріаль­них ресурсів і відповідність їх потребам виробництва, якість матеріальних ресурсів. Контроль фінансових ресур­сів полягає в оцінюванні ступеня забезпеченості організа­ції власними та залученими коштами, ефективності їх ви­користання, правильності прийняття фінансових рішень, відстежуванні та регулюванні грошових потоків, аналізі й регулюванні боргів і зобов'язань організації. Контроль людських ресурсів — здійснення контрольних заходів при відборі та зарахуванні працівників на посади, оцінювання ефективності і коригування заходів з перепідготовки та підвищення кваліфікації персоналу, ділових якостей пра­цівників, ефективності систем оплати праці і стимулю­вання працівників. Контроль інформаційних ресурсів — оцінювання відповідності обсягів інформації потребам ви­робництва і управління; вивчення і вдосконалення шля­хів надходження інформації в організацію, всередині її і назовні.

Контроль процесів. Повинен підтвердити, що прості операції здійснюють згідно з існуючими правилами, які позбавляють необхідності постійних перевірок. Це стосу­ється адміністративної діяльності і процесу виробництва. Рішення, прийняті різними службами організації, по­винні взаємодоповнюватися і сприяти реалізації страте­гічних завдань. Завданням контролю процесів є також використання інформаційної системи для оперативного виявлення недоліків функціонування управлінської та виробничої систем (наприклад, перевищення норми не-оплачених рахунків, зростання кількості бракованих виробів).

3. За етапами проведення (попередній, поточний, остаточний).

Попередній контроль стосується передусім якості ма­теріальних, фінансових, людських, інформаційних та ін­ших ресурсів на вході організації.

Поточний контроль здійснюють у процесі виробничо-господарської діяльності. Його мета — виявити і усунути поточні перешкоди, недоліки, помилки, які можуть зава­дити досягненню цілей організації.

Остаточний контроль проводять, як правило, після завершення певних робіт, фінансово-господарського року тощо. Його метою є зіставлення запланованого з фактич­ним результатом, виявлення відхилень і пошук їх причин з метою недопущення в майбутньому.

4. За формами організації (централізований; децент­ралізований, самоконтроль).

Централізований контроль здійснюють спеціальні під­розділи, що функціонують у системі управління органі­зації (контролери, ревізійні відділи, відділи внутрішнього аудиту). Різновидом централізованого контролю є ау­дит — експертиза фінансової звітності та іншої інформа­ції про господарсько-фінансову діяльність суб'єкта госпо­дарювання для з'ясування його реального фінансового ста­ну. Аудит може бути зовнішнім (здійснюють незалежні експерти) і внутрішнім (проводять штатні працівники ор­ганізації, щоб допомогти персоналу ефективно виконува­ти свої функції). Управлінський аудит зосереджений на вивченні й оцінюванні господарських операцій для вироб­лення рекомендацій щодо раціонального використання ре­сурсів, досягнення результату та подальшої політики ор­ганізації.

Децентралізований контроль локалізують на рівні функціональних і виробничих підрозділів організації. На­приклад, бухгалтерія контролює стан обліку у виробни­чих і допоміжних підрозділах організації; відділ праці і заробітної плати — дотримання норм і нормативів опла­ти і стимулювання праці; керівники виробничих підроз­ділів контролюють витрати виробничих ресурсів у своїх підрозділах.

Самоконтроль полягає в контролюванні працівником власних дій, операцій, виробленої продукції тощо.

5. За способами (суцільний, вибірковий).

Суцільний контроль є повним (тотальним) контролем, що охоплює кожну роботу, кожну одиницю виробленої продукції (послуг).

Вибірковий контроль здійснюється за якістю робіт, то­варів та послуг шляхом вибірок і проб із загального обся­гу. Управлінці часто побоюються замінювати суцільний контроль вибірковим, забуваючи про принцип Паретто 20:80, який можна сформулювати приблизно так: для то­го щоб управляти організацією, достатньо проконтролю­вати 20% контрольованих об'єктів, оскільки вони дають 80% результатів діяльності організації.

Характеристика роботи

Контрольна

Кількість сторінок: 26

Безкоштовна робота

Закрити

Основи менеджменту 8

Замовити дану роботу можна двома способами:

  • Подзвонити: (097) 844–69–22
  • Заповнити форму замовлення:
Не заповнені всі поля!
Обов'язкові поля до заповнення «ім'я» і одне з полів «телефон» або «email»

Щоб у Вас була можливість впевнитись в наявності обраної роботи, і частково ознайомитись з її змістом, ми можемо за бажанням відправити частини даної роботи безкоштовно. Всі роботи виконані в форматі Word згідно з усіма вимогами щодо оформлення даних робіт.