4. Показники ефективності маркетингових заходів:

Особливе місце серед напрямів, за якими здійснюється контроль маркетингу, займає контроль неекономічних показників, до переліку яких входять:

—кількість нових покупців;

—втрачені покупці;

—кількість незадоволених покупців;

—ставлення споживачів до торгової марки;

—якість товарів (послуг) порівняно з конкурентами;

—конкурентоспроможність продукції;

—прихильність споживачів до торгової марки;

—задоволеність (незадоволеність) споживачів;

—поінформованість споживачів щодо торгової марки;

—імідж фірми.

Зворотна сторона медалі - це низька якість товарів - незадоволеність споживачів - негативне ставлення до марки - втрачені покупці. Усі перелічені показники - неекономічні, а ось наслідки цілком економічні: зменшення обсягу продажу, відповідно і частки ринку, а зрештою і прибутку. Отже, постійне вимірювання неекономічних показників, оперативне реагування на тривожні симптоми - важлива маркетингова функція.

Контроль маркетингових витрат починається з вивчення бухгалтерського звіту фірми, потім виконується перерахунок витрат фірми за певний термін часу по функціям маркетингу (маркетингові дослідження, розробка нових товарів, реклама та стимулювання продажу, розробка торгової марки, збут, послуги споживачам, планування та контроль маркетингової діяльності тощо). Висновки відображуються у вигляді таблиці (табл. 2).

Таблиця 2

Розподіл витрат по функціям маркетингу

Функції маркетингу
Витрати Маркетингові дослідження Розробка нових товарів Реклама та стимулювання продажу Розробка торгової марки Збут Послуги споживачам Планування та контроль маркетингу Всього
Заробітна платня
Витрати на матеріали
Орендна плата
Відрядження
Амортизаційні відрахування
Транспортні витрати
Страхові витрати
Всього

Поточні витрати, таким чином, пов'язуються з усіма напрямками маркетингової діяльності, але для повного аналізу витрат цього замало. Крім того, треба розрахувати таблицю функціональних витрат маркетингу по окремим товарам, каналам товароруху, ринковим сегментам та іншими критеріями аналізу. Так, наприклад, у табл. 11.6 таким критерієм є окремі товари фірми.

Таблиця 11.6

Розподіл функціональних витрат маркетингу по окремим товарам фірми.

Функціональні витрати на маркетинг Товари (товарні групи)
A B C Всього
На маркетингові дослідження
На розробку нових товарів
На рекламу та стимулювання продажу
На розробку торгової марки
На збут
На послуги споживачам
На планування та контроль маркетингової діяльності
Всього

Таке групування витрат, як ми бачимо, дозволяє розраховувати функціональні витрати маркетингу по кожному критерію та їх частку в загальній сумі функціональних витрат. За такою же методикою розраховуються таблиці по всім іншим критеріям аналізу.

Розробка кошторису маркетингу.

Існує багато методів розробки кошторису маркетингу:

1.Фінансування "від можливостей"

2. Фінансування у вигляді фіксованого відсотку.

3.Фінансування заходів, які внесені у план маркетингу - принцип "скільки треба".

4.Фінансування кошторису на рівні головних конкурентів фірми.


Література

Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика. Навч. посібник. - К.: Вища шк, 1994.

Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: "ДИС", 1999.

Диксон Питер Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ", 1998.

Дихтлъ Е, Хершген X. Практический маркетинг: Учебн. пособие / Пер. с нем, Под ред. И.С. Минко. - М.: Высшая школа, ИНФРА-М, 1996.

Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. — М.: Издательство "Финпресс", 1998.

Кардаш В.Я. Товарно-інноваційна політика: Навч. Посібник - К: КНЕУ, 2001.

Ковалев А.И. Промышленный маркетинг (Часть 1 и 2) - М.: ООО Фирма "Благовест - В", 2002.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство "Питер", 1999.

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: «Бизнес- книга", «ИМА-Кросс. Плюс", 1995.

Характеристика роботи

Реферат

Кількість сторінок: 9

Безкоштовна робота

Закрити

Контроль, аналіз та ефективність маркетингової діяльності

Замовити дану роботу можна двома способами:

  • Подзвонити: (097) 844–69–22
  • Заповнити форму замовлення:
Не заповнені всі поля!
Обов'язкові поля до заповнення «ім'я» і одне з полів «телефон» або «email»

Щоб у Вас була можливість впевнитись в наявності обраної роботи, і частково ознайомитись з її змістом, ми можемо за бажанням відправити частини даної роботи безкоштовно. Всі роботи виконані в форматі Word згідно з усіма вимогами щодо оформлення даних робіт.