Згідно з міжнародним кодексом ESOMAR (Європейське суспільство дослідження громадської думки та маркетингу), маркетингові дослідження - це системний збір і об'єктивний запис, класифікація, аналіз та представлення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.ін. окремих осіб та організацій у контексті їх економічної, політичної, суспільної й повсякденної діяльності.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці маркетингових ситуацій, забезпеченні інформацією, яка дозволяє створити ефективну маркетингову програму підприємства.

Мета маркетингових досліджень полягає в ідентифікації як проблем, так і можливостей підприємства зайняти конкурентну позицію на конкретному ринку в певний період часу шляхом пристосування його продукції до потреб і вимог споживачів, у зменшенні невизначеності, міри ризику, збільшенні ймовірності успіху ринкової діяльності.

Визначальні вимоги до маркетингових досліджень: системність комплексність, регулярність, об'єктивність, оперативність, ретельність, результативність, економічність.

Будь які маркетингові дослідження повинні здійснюватись систематично, а не періодично. Це не одноразові заходи, а сукупність дій, які включають збирання даних, запис та аналіз. Процес дослідження повинен бути спланованим і здійснюватись поетапно і постійно. Об'єктивність інформації забезпечується точністю, правдивістю, змістовністю та глибиною зібраної інформації. Це можливо досягнути вибором методу дослідження, визначенням розмірів вибірки, вибором техніки аналізу даних та інше.

Економічність дослідження залежить від обсягів та складності досліджень, обсягів досліджуваної інформації і процесів. Важливо, щоб складність та обсяги досліджень не перевищували можливостей фірми.

Залежно від використання інформації, засобів її отримання, техніки проведення досліджень та кінцевих результатів маркетингові дослідження поділяються на такі види:

1. Кабінетні - використовують офіційні друковані джерела інформації, методи економічного аналізу в поєднанні з елементами економетрії та математичної статистики. Вони дають загальне уявлення про стан економічної кон’юнктури, тенденції розвитку ринків, їх стан, місткість та ін. Ці методи відносно дешеві.

2. Польові - використовують особисті контакти, первинну інформацію, методи економічного аналізу. Вони дозволяють швидко ознайомитись з конкретними вимогами ринку, торгівельними звичаями, методами збуту, поведінкою споживачів, цінами. Проте вони є найскладнішими і найдорожчими.

3. Пілотні (методи пробного продажу) - використовують за недостатком інформації щодо ринкової ситуації, Вони дають змогу здійснити апробацію нової продукції, методів продажу, збирати маркетингову інформацію та ін. Ці методи не позбавлені ризику зазнати значних збитків.

4. Ділові контакти з представниками інших фірм і покупцями.

5. Панельні дослідження - регулярне спілкування з тією ж самою групою споживачів.

Маркетингові дослідження - це не тільки проведення класичних досліджень (ринку, мотивів попиту, потенціалу), а й вивчення всього кращого, передового з досвіду фірм - партнерів і конкурентів з метою використання у власній діяльності.

Бенчмаркінг - діяльність спрямована на створення підприємством власної стратегії, яка базується на передовому

досвіді партнерів і конкурентів на галузевому, міжгалузевому та міжнаціональному рівнях.

Маркетингові дослідження можуть виконуватися підприємствами самостійно або за допомогою спеціалізованих дослідницьких організацій. Власні організаційні форми проведення маркетингових досліджень такі:

-відділ маркетингу, до складу якого входять спеціальні підрозділи маркетингових досліджень;

-відділи маркетингових досліджень ринку;

-проблемні ради на рівні вищого керівництва підприємством;

-тимчасові консультативні групи на рівні середнього менеджменту;

-венчурні групи (для відпрацьовування проектів, які мають високий рівень ризику щодо досягнення бажаних цілей).

Спеціалізовані дослідницькі організації:

-консалтингові фірми;

-рекламні агентства;

-агентства з опитувань;

-інформаційні фірми (організації).

Об'єкти маркетингових досліджень зображені на рис. 1.

Рис. 1. Об'єкти маркетингових досліджень.

Промислові маркетингові дослідження - це широка сфера діяльності, яка визначається як систематичний збір, обробка та аналіз інформації, та можливостей, які належать до промислового маркетингу, з ціллю прийняття маркетингових рішень та зниження рівня ризику і невпевненості щодо прийнятих рішень.

До методів аналізу маркетингової інформації належать: регресійний, кореляційний, факторний, дискримінантний та гніздовий аналіз.

Маркетингові дослідження на ринку ТПП вимагають проведення слідуючих основних етапів, які показані на рис. 2.

Маркетингова інформація - вихідний момент маркетингових досліджень. Вона необхідна для отримання фірмою конкурентної переваги на ринку, зниження ступеня ризику, визначення і запобігання змінам у навколишньому середовищі, координування стратегії і тактики.

Рис. 2. Процес маркетингових досліджень

Класифікацію маркетингової інформації подано у таблиці 1.

Таблиця 1.

Класифікація маркетингової інформації.

Ознакакласифікації Вид інформації Коментар
Призначення Вихідна Для визначення проблеми та її вирішення
Контрольна Для оцінки ефективності маркетингових заходів, порівняння запланованих цілей і досягнутих результатів
Рівень Макропланова Дані щодо державної політики, регулювання економічних зв'язків, цін, конкурентів, постачальників та ін.
Мікропланова Дані про фірму, ринки збуту, споживачів, конкурентів, постачальників та ін.
Власність Власна Дані, які зібрані фірмою і належать їй
Чужа Дані, які належать іншим фірмам і які потрібно придбати
Доступність Відкрита Доступна всім
Приватна Доступна для службового користування
Таємна Доступна для обмеженого кола осіб
Термін отримання Вторинна Зібрана раніше для вирішення якихось інших проблем
Первинна Дані, які збираються спеціально для вирішення конкретної проблеми
Роль в діяльності фірми Стратегічна економічна Для вирішення стратегічних завдань
Тактична економічна Для вирішення тактичних й оперативних питань
Технологічна Технічна інформація
Зміст Аналітична Ідеї, гіпотези, поняття
Методологічна Методики, підходи
Фактична Статистика
Маркетингові аспекти Попит Що саме користується попитом і в які часові періоди він існує, хто покупці, яка їхня поведінка, місце попиту
Пропонування Які продукти пропонуються на ринку, обсяг і час пропонування. Продавці товарів, їхня поведінка, місце пропонування
Стан ринку Потенціал і обсяг ринку, частка підприємства на ньому
Споживачі Поведінка споживачів
Ціни Рівень, динаміка, еластичність
Конкуренція Кількість і сила конкурентів, їхні цілі, поведінка, стратегія, реакція
Макросистеми Економічна політика держави, зовнішньоекономічні відносини, закони, норми, правила поведінки, нові товари й технології, екологічні норми й показники
Характеристика роботи

Реферат

Кількість сторінок: 12

Безкоштовна робота

Закрити

Роль, структура і зміст маркетингових досліджень

Замовити дану роботу можна двома способами:

  • Подзвонити: (097) 844–69–22
  • Заповнити форму замовлення:
Не заповнені всі поля!
Обов'язкові поля до заповнення «ім'я» і одне з полів «телефон» або «email»

Щоб у Вас була можливість впевнитись в наявності обраної роботи, і частково ознайомитись з її змістом, ми можемо за бажанням відправити частини даної роботи безкоштовно. Всі роботи виконані в форматі Word згідно з усіма вимогами щодо оформлення даних робіт.