Подготовка и проведение психологического консультирования

ПЛАН

Як підготуватися до психологічного консультування

Як проводиться психологічне консультування

Основні етапи психологічного консультування

Процедури психологічного консультування

Основні етапи психологічного консультування

Увесь процес психологічного консультування з початку і до кінця можна представити у вигляді послідовності основних етапів консультування, кожен з яких в ході консультування по-своєму потрібний, вирішує яку-небудь приватну задачу і має свої специфічні особливості.

Основні етапи проведення психологічного консультування наступні:

1. Підготовчий етап. На цьому етапі психолог-консультант знайомиться з клієнтом по попередньому запису, наявному про нього в реєстраційному журналі, а також за тією інформацією про клієнта, яку можна отримати від третіх осіб, наприклад від працівника психологічної консультації, який приймав заявку від клієнта на проведення консультації. На цьому етапі роботи психолог-консультант, крім того, сам готується до проведення консультації, виконуючи практично все те, про що йшла мова в попередньому розділі цієї глави. Час роботи психолога-консультанта на цьому етапі складає зазвичай від 20 до 30 хв.

2. Настроювальний етап. На цьому етапі психолог-консультант особисто зустрічає клієнта, знайомиться з ним і налаштовується на спільну роботу з клієнтом. Те ж саме зі свого боку робить клієнт. В середньому цей етап за часом, якщо усе інше вже підготовлене для проведення консультації, може займати від 5 до 7 хв.

3. Діагностичний етап. На цьому етапі психолог-консультант вислуховує сповідь клієнта і на основі її аналізу прояснює, уточнює проблему клієнта. Основний зміст цього етапу складає розповідь клієнта про себе і про свою проблему (сповідь), а також психодіагностика клієнта, якщо виникає необхідність її проведення для уточнення проблеми клієнта і пошуку оптимального її рішення. Досить точно встановити час, необхідний для проведення цього етапу психологічного консультування, не представляється можливим, оскільки багато що в його визначенні залежить від специфіки проблеми клієнта і його індивідуальних особливостей. Практично цей час складає як мінімум одну годину, виключаючи час, необхідний для проведення психологічного тестування. Іноді цей етап психологічного консультування може займати від 4 до 6-8 ч.

4. Рекомендаційний етап. Психолог-консультант, зібравши на попередніх етапах необхідну інформацію про клієнта і його проблему, на цьому етапі разом з клієнтом виробляє практичні рекомендації за рішенням його проблеми. Тут ці рекомендації уточнюються, вияснюються, конкретизуються в усіх істотних деталях. Середній час, що зазвичай витрачається на проходження цього етапу психологічного консультування, складає від 40 мін до 1 ч.

5. Контрольний етап. На цьому етапі психолог-консультант і клієнт домовляються один з одним про те, як контролюватиметься і оцінюватиметься практична реалізація клієнтом отриманих їм практичних порад і рекомендацій. Тут же вирішується питання про те, як, де і коли психолог-консультант і клієнт надалі зможуть обговорювати додаткові питання, які можуть виникнути в процесі виконання вироблених рекомендацій. У кінці цього етапу, якщо в цьому виникне необхідність, психолог-консультант і клієнт можуть домовитися один з одним про те, де і коли вони зустрінуться наступного разу. В середньому робота на цьому, завершуючому етапі психологічного консультування проходить протягом 20-30 хв.

Якщо підсумовувати усе, сказане вище, то можна встановити, що на проходження усіх п'яти етапів психологічного консультування в середньому може знадобитися (без часу, що відводиться на психологічне тестування) від 2-3 до 10-12 ч.


Процедури психологічного консультування

Під процедурами психологічного консультування розуміються групи об'єднаних за цільовим призначенням прийомів ведення психологічного консультування, за допомогою яких вирішується одне з приватних завдань психологічного консультування. Від продуманості процедур психологічного консультування безпосередньо залежить його результативність.

Оскільки процедури зазвичай пов'язані з конкретними етапами психологічного консультування, то ми їх виділятимемо і розглядатимемо у зв'язку з тими етапами, які були виділені і описані в попередньому параграфі.

На першому етапі психологічного консультування, як правило, не виділяються і не застосовуються ніякі спеціальні процедури.

На другому етапі застосовуються процедури зустрічі з клієнтом, загального, емоційно-позитивного настрою клієнта на проведення консультації, зняття психологічних бар'єрів спілкування психолога-консультанта з клієнтом.

Процедура зустрічі клієнта включає спеціальні дії, що здійснюються психологом-консультантом під час зустрічі клієнта, включаючи його вітання, проводи на місце, де він повинен буде знаходитися під час проведення консультації. До цієї процедури відноситься також вибір самим психологом-консультантом місця свого розташування по відношенню до клієнта під час початку розмови з ним, прийоми встановлення психологічного контакту консультанта з клієнтом, перші слова, які вимовляє психолог-консультант, починаючи свою розмову з клієнтом. У наступній главі, названій "Техніка психологічного консультування", ми детальніші, з відповідними прикладами розглянемо вказані прийоми.

Ця процедура включає і інші конкретні прийоми і дії, за допомогою яких психолог-консультант з самого початку консультації прагне справити на клієнта найбільш сприятливе враження і створити у нього що забезпечує успіх консультації настрій.

Більшість клієнтів, які звертаються в психологічну консультацію, мають психологічні бар'єри і комплекси, які перешкоджають нормальному спілкуванню з людьми, у тому числі і з психологом-консультантом. Особлива сильно негативна дія подібних бар'єрів і комплексів проявляється в незнайомій обстановці, наприклад при першій зустрічі психолога-консультанта з клієнтом, в очікуванні непростої розмови клієнта з незнайомою людиною - консультантом - про своїх, глибоко особистих проблемах.

Для нейтралізації можливої негативної дії комплексів і зняття психологічних бар'єрів використовується процедура "зняття психологічних бар'єрів". При застосуванні цієї процедури психолог-консультант за допомогою спеціальних дій і прийомів заспокоює клієнта, створює для нього ситуацію психологічної безпеки, розкріпачує його, вселяє в нього упевненість, викликає довіру до себе.

Загальний емоційно-позитивний настрій клієнта на майбутню консультацію забезпечується не лише за допомогою описаної вище процедури - вона в основному тільки налаштовує клієнта, заспокоює його, - але також за допомогою застосування особливої процедури, переслідуючої вказану мету. У рамках цієї процедури можна, зокрема, застосовувати спеціальні прийоми, що піднімають настрій у клієнта, зухвалі у нього позитивні емоційні переживання.

На третьому етапі психологічного консультування активно працює процедура так званого емпатичного слухання, а також процедури активізації мислення і пам'яті клієнта, процедури підкріплення, прояснення думки клієнта і психодіагностичні процедури (їх ми розглянемо далі, в п'ятій главі підручника).

Процедура емпатичного слухання включає два взаємозв'язані моменти: емпатію і слухання, які в даному випадку взаємно один одного доповнюють. Слухання полягає в тому, що, відмовившись на якийсь час від власних думок і переживань, психолог-консультант повністю зосереджує свою увагу на клієнтові, на тому, що він говорить. Завдання емпатичного слухання полягає в досить глибокому, емоційному розумінні клієнта - такому, яке дозволило б психологові-консультантові особисто сприйняти і до кінця зрозуміти все те, про що йому говорить клієнт, а також придбати здатність думати і переживати що відбувається так само, як його переживає сам клієнт (емпатичний момент слухання).

Під час емпатичного слухання клієнта психолог-консультант психологічно ототожнює себе з клієнтом, але одночасно, залишаючись у своїй ролі, продовжує думати, аналізувати, роздумувати над тим, що йому говорить клієнт. Це, проте, роздуми особливого роду - такі, в процесі яких психолог-консультант, вживаючись в образ клієнта, переживаючи і відчуваючи те, що він говорить, психологічно оцінює і намагається зрозуміти не себе в образі клієнта, а клієнта в його власному образі. Це і є те, що називається емпатичним слуханням. Воно є основною процедурою другого етапу психологічного консультування.

Процедурою активізації мислення і пам'яті клієнта називається система прийомів, в результаті застосування якої активізуються, стаючи продуктивнішими, когнітивні процеси клієнта, зокрема його пам'ять і мислення, пов'язані з обговорюваною проблемою, з пошуком її оптимального практичного рішення. Клієнт в результаті застосування цієї процедури починає точніше і повніше згадувати події, факти, що мають відношення до його проблеми, відкриває для самого себе і психолога-консультанта, що уважно слухає його, те, що раніше було приховане від свідомості.

До процедури активізації мислення можуть бути віднесені такі прийоми, як підтвердження що слухає, в даному випадку психологом-консультантом, точки зору що говорить - клієнта, вираження визначеного, частіше за усе позитивне, стосунки до того, про що він повідомляє, надання клієнтові практичної допомоги у разі виникнення у нього утруднень в правильному оформленні висловлювання. Сюди ж можна віднести заповнення психологом-консультантом невиправданих, таких, що вводять в замішання самого клієнта пауз в його мові для забезпечення її зв'язності і зняття психологічних бар'єрів, постановка перед клієнтом навідних питань, що нагадують йому про те, що слід говорити далі, стимулюючу пам'ять і мислення клієнта.

Процедура підкріплення полягає в тому, що, слухаючи клієнта, психолог-консультант час від часу - найчастіше тоді, коли сам клієнт шукає підтримку з боку консультанта – словами жестами, мімікою, пантомімікою і іншими доступними екстра і паралінгвістичними засобами виражає згода з тим, що говорить клієнт, схвалює, підтримує його.

Процедура прояснення психологом-консультантом думки клієнта полягає в тому, що консультант час від часу вступає в діалог з клієнтом в процесі вислухування його сповіді в тих випадках, коли думка клієнта йому не зовсім зрозуміла або неточно виражена самим клієнтом, прояснює вголос для себе думка клієнта або допомагає йому точніше її сформулювати. Необхідність використання цієї процедури найчастіше виникає тоді, коли очевидно, що сам клієнт не цілком задоволений тим, що і як він говорить психологові-консультантові.

На четвертому етапі проведення психологічного консультування можуть використовуватися наступні процедури: переконання, роз'яснення, пошук взаємоприйнятного рішення, уточнення деталей, конкретизація. Усі ці процедури пов'язані з доведенням до свідомості клієнта тих рад і практичних рекомендацій, які разом з ним виробляє психолог-консультант. Мета відповідних процедур полягає в тому, щоб добитися максимально повного і глибокого розуміння клієнтом тих виводів і рішень, до яких приходить психолог-консультант, а також в тому, щоб мотивувати клієнта на виконання цих рішень.

Переконання - це процедура, заснована на логічно бездоганно аргументованому доказі клієнтові правильності того, що йому в результаті тривалої роботи з ним пропонує психолог-консультант. Переконання включає аргументи, факти, логіку доказу, зрозумілу, доступну і досить переконливу для клієнта.

Роз'яснення - це процедура, що включає розгорнутий, конкретний виклад, пояснення клієнтові тих думок, які у зв'язку з його проблемою виникають у психолога-консультанта. Тут психолог-консультант свідомо веде діалог з клієнтом так, щоб стимулювати різноманітні питання до себе з його боку і дати на ці питання грунтовні відповіді. Пропонуючи ці відповіді, психолог-консультант одночасно уважно спостерігає за клієнтом і шукає з його боку очевидні підтвердження того, що клієнтові зрозуміле те, що йому говорять.

Під процедурою, званою "пошук взаємоприйнятного рішення", мається на увазі наступне. Нерідко в процесі проведення психологічного консультування виникає така ситуація, коли клієнта не влаштовують пропозиції консультанта. В цьому випадку необхідно шукати інше, прийнятніше для клієнта рішення його проблеми.

Ця процедура включає такі прийоми, як пропозицію альтернативних варіантів рішення, залишення за клієнтом права остаточного вибору того рішення, яке його влаштовує, уточнення, прояснення деталей того, що не влаштовує клієнта в пропонованому рішенні, пропозиція клієнтові самому висловитися з приводу можливого рішення його проблеми.

Наступна процедура - "уточнення деталей" - пов'язана з роз'ясненням клієнтові дрібних, але істотних подробиць, пов'язаних з виконанням спільно вироблених психологом-консультантом і клієнтом практичних рекомендацій. Для того, щоб переконатися в тому, що клієнт не лише правильно зрозумів його, але і добре знає, що робити, як утілювати в життя отримані рекомендації, психолог-консультант ставить клієнтові питання і на основі його відповідей визначає правильність розуміння клієнтом того, що вони обговорюють. Якщо щось в розумінні клієнтом обговорюваних питань не цілком влаштовує психолога-консультанта, то він пропонує клієнтові додаткове роз'яснення своїх думок, причому прагне зробити це максимально конкретно і практично орієнтовано.

На п'ятому, завершальному етапі психологічного консультування застосовуються ті ж процедури, які використовувалися на четвертому етапі. Проте цього разу вони в основному торкаються оцінок очікуваної ефективності практичного виконання клієнтом тих рад, які він отримав від консультанта. Тут спеціальною є процедура зміцнення у клієнта упевненості в тому, що його проблема обов'язково буде розв'язана, а також готовності відразу ж після завершення консультації приступити до практичного рішення своєї проблеми. На цьому етапі також можуть застосовуватися прийоми переконання, навіювання, емоційно-позитивного стимулювання і ряд інших.

Характеристики работы

Контрольная

Количество страниц: 13

Бесплатная работа

Закрыть

Подготовка и проведение психологического консультирования

Заказать данную работу можно двумя способами:

  • Позвонить: (097) 844–69–22
  • Заполнить форму заказа:
Не заполнены все поля!
Обязательные поля к заполнению «имя» и одно из полей «телефон» или «email»

Чтобы у вас была возможность удостовериться в наличии вибраной работы, и частично ознакомиться с ее содержанием,ми можем за желанием отправить часть работы бесплатно. Все работы выполнены в формате Word согласно всех всех требований относительно оформления работ.