Коммуникативное и социально-перцептивное психологическое консультирование

ПЛАН

Вступ

Відсутність інтересу до людей

Невміння привертати до себе увагу, робити позитивне враження на людей

Невміння висловлювати компліменти і правильно реагувати на них

Невміння точно сприймати і оцінювати соціальні ролі людей       

Невміння висловлювати компліменти і правильно реагувати на них

Цього роду невміння часто ставить людину в невміле положення, особливо тоді, коли йому необхідно сказати щось добре тим, хто на це заслуговує, висловити в їх адресу комплімент.

Майже така ж невміла ситуація виникає тоді, коли хто-небудь інший говорить щось приємне на адресу людини, а він не знає, як на це відреагувати. Він соромиться, знічується, втрачається, переживає почуття незручності. В результаті поведінка цієї людини іншими людьми, які спілкуються з ним, може зрозуміти і бути проінтерпретоване неправильно, як що нібито свідчить про свідоме небажання людини спілкуватися з ними.

Це - дуже серйозна проблема, що утрудняє міжособове спілкування людей, і з нею зазвичай стикаються багато людей, що звертаються в психологічну консультацію з питань міжособового спілкування, навіть якщо самі вони цю проблему, як властиву особисто ним, не усвідомлюють. Значення виявлення і своєчасного рішення цієї проблеми клієнта обумовлене і тим, що її невирішеність може спричинити інші, дуже серйозні проблеми в міжособових стосунках.

Практичні труднощі у вирішенні цієї проблеми, що виникають в житті людини, можуть бути викликані декількома різними причинами. Найбільш суттєві і такі, що часто зустрічаються з них наступні:

- боязнь клієнта показатися невмілим і смішним в очах навколишніх людей, якщо він спробує говорити їм компліменти

- відсутність у клієнта бажання говорити добрі слова на адресу інших людей

- наявність у клієнта такого бажання одночасно з дефіцитом уміння практично його реалізувати

- нездатність клієнта управляти собою, регулювати свої психофізичні стани так, щоб вони відповідали ситуації

- незнання клієнтом того, як правильно реагувати на компліменти у свою адресу, або невміння це робити.

Усі названі причини пов'язані один з одним, можуть існувати і діяти одночасно, в будь-якому їх поєднанні, і для усунення цих причин вимагається, як правило, комплексний підхід. Проте кожна з них може розглядатися окремо, якщо йдеться про практичні рекомендації по її рішенню, і це буде зроблено далі.

Першу причину - боязнь клієнта показатися смішним в очах навколишніх людей - можна усунути таким чином. По-перше, запропонувати клієнтові деякий час уважно постежити за тими людьми, кого він особисто добре знає. Це мають бути люди, які досить уміло висловлюють компліменти на адресу інших людей або ж правильно реагують на компліменти у свою власну адресу. Тут клієнт повинен буде відповісти на наступне питання: чи дійсно ці люди, кажучи компліменти або, реагуючи на них, виглядають смішними?

Потім бажано запропонувати клієнтові і самому спробувати висловити декілька компліментів на адресу інших людей і уважно подивитися на те, як вони на це відреагують. Тут перед партнерами по спілкуванню або перед тими, хто спостерігає за поведінкою клієнта з боку, може бути поставлене питання, аналогічне сформульованому вище,: чи виглядає смішним сам клієнт, коли вимовляє компліменти або ж реагує на них?

В результаті такого, порівняно простого соціально-психологічного експерименту над собою, клієнт зможе переконатися в тому, що його побоювання виглядати смішним виявилися марними. Навпаки, навколишні люди, швидше за все, похвалять його, і, вислухавши їх, клієнт заспокоїться.

Нарешті, якщо трапиться така нагода, то бажано буде провести аудіо- або відеозапис компліментарної (пов'язаного з висловлюванням або реагуванням на компліменти) поведінки клієнта в ті самі моменти, коли він вимовляє добрі слова на адресу інших людей. Така процедура покаже клієнтові, що він з боку зовсім не виглядає таким невмілим, як йому здавалося спочатку, і це сприятиме позбавленню від психологічних бар'єрів і комплексів, пов'язаних з висловлюванням компліментів або реагуванням на них.

Другу причину - відсутність бажання говорити людям добрі слова - усунути важче, ніж першу, але також цілком можливо, а головне - необхідно. Річ у тому, що дефіцит такого бажання у людини зазвичай пов'язаний з недобрим відношенням цієї людини до людей. Якщо йому самому не вдасться змінити своє відношення до людей, то навряд чи він зможе коли-небудь розраховувати на добре відношення до себе з боку людей.

Зіткнувшись з такою проблемою, психолог-консультант повинні в першу чергу переконати клієнта в тому, що він не зможе розраховувати на поліпшення взаємин з людьми, якщо не змінить свого власного відношення до них.

Іноді тільки одного словесного переконання клієнта в цьому питанні недостатньо, і необхідно знайти інші, вагоміші аргументи. Ними може стати, наприклад, демонстрація клієнтові його власної поведінки з боку. Якщо клієнт сам побачить, як він поводиться по відношенню до людей, то це набагато краще переконає його в необхідності щось змінити у своїй поведінці, чим будь-які слова.

У даному випадку для демонстрації клієнтові суті і істотності його проблеми корисними можуть виявитися ті ж самі прийоми, які ми рекомендували використовувати для усунення першої з названих вище причин - невміння висловлювати компліменти на адресу інших людей.

Крім того, бажання говорити людям добрі слова має бути чимось підкріплено. Таким підкріпленням можуть стати, наприклад, позитивні реакції людей на звернені до них добрі слова.

Для того, щоб ці реакції були помічені і належним чином оцінені клієнтом, необхідно навчити самого клієнта уважно спостерігати за партнерами по спілкуванню і фіксувати те, що свідчить про позитивність або негативність реагування партнерів на сприймані їм дії і слова.

Порівняно легше, ніж попередні, усувається третя причина невміння висловлювати компліменти людям, але за умови, що людина дійсно дуже хоче її усунути. Правда, потенційна (насправді - тільки видима, а не реальна) легкість рішення цієї задачі не повинна вводити в оману і благодушно настроювати психолога-консультанта і клієнта. Для повного усунення цієї причини вимагаються значні зусилля і час.

Це, зокрема, пов'язано з тим, що людина повинна, по-перше, зняти наявний у нього психологічний бар'єр, що заважає вимовляти компліменти вголос, по-друге, точно знати, що, як і за яких умов слід говорити людям, по-третє, засвоїти потрібні для цього невербальні форми поведінки, і, нарешті, по-четверте, перетворити засвоєні уміння на навички, тобто в автоматично виникаючі реакції на комунікативну ситуацію.

Для того, щоб це усе дійсно сталося, клієнтові необхідно витратити в середньому від трьох-чотирьох місяців до року на систематичну роботу над собою. Добре, якщо в цьому йому постійно допомагатиме психолог-консультант або який-небудь інший, досвідчений практичний психолог. І ще краще, якщо сам клієнт пройде спеціальну, наприклад тренінгову, підготовку і потім зуміє обернути придбані в ході її знання в практичні уміння і навички спілкування з людьми.

Остання з вказаних вище причин - нездатність клієнта управляти собою, регулювати свої психофізичні стани - одна з самих важкоусовуваних. Це пов'язано з тим, що ця причина торкається темпераменту людини, а він майже не змінюється протягом життя. Його однією з основних властивостей є емоційність.

Крім того, емоційні реакції людини на ситуацію, що виникла в процесі спілкування з людьми, є зазвичай автоматичними і тому важкоконтрольованими свідомістю. Вони, як правило, виникають майже миттєво, неусвідомлено і реалізуються ще до того, як буде осмислена сама ситуація і буде знайдено розумне рішення пов'язаної з нею проблеми.

Проте і тут багато що можна було б зробити за допомогою, наприклад, аутотренінга. Тому клієнтові, що скаржиться на нездатність управляти собою, своїми емоціями, можна рекомендувати опанувати (самостійно або за допомогою психолога-тренера) техніку саморегуляції, добре представленої в аутотренінзі.

Характеристики работы

Контрольная

Количество страниц: 16

Бесплатная работа

Закрыть

Коммуникативное и социально-перцептивное психологическое консультирование

Заказать данную работу можно двумя способами:

  • Позвонить: (097) 844–69–22
  • Заполнить форму заказа:
Не заполнены все поля!
Обязательные поля к заполнению «имя» и одно из полей «телефон» или «email»

Чтобы у вас была возможность удостовериться в наличии вибраной работы, и частично ознакомиться с ее содержанием,ми можем за желанием отправить часть работы бесплатно. Все работы выполнены в формате Word согласно всех всех требований относительно оформления работ.