Формирование имиджа украинских коммерческих организаций
Характеристики работы
ЗМІСТ
СПИСОК СКОРОЧЕНЬ СЛІВ ТА СЛОВОСПОЛУЧЕНЬ.. 5
ВСТУП.. 6
РОЗДІЛ I. СУТНІСТЬ ПОНЯТТЯ ІМІДЖ... 9
1.1. Основні підходи до визначення поняття імідж, його основні функції та властивості. 9
1.2. Імідж: поняття, структура, типологія. 14
1.3. Основні етапи та напрямки формування іміджу. 20
РОЗДІЛ II. ТЕХНОЛОГІЇ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ КОМЕРЦІЙНОЇ УСТАНОВИ. 25
2.1. Процес формування іміджу комерційної установи. 25
2.2. Внутрішній імідж організації. 30
2.2.1. Імідж лідера організації. 33
2.2.2. Імідж персоналу. 37
1.3. Зовнішній імідж організації 40
РОЗДІЛ ІІІ. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ СТВОРЕННЯ ІМІДЖУ МЕРЕЖІ МАГАЗИНІВ „ФОКСТРОТ ”. 45
ВИСНОВОК.. 65
ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА.. 69