Ставлення до бібліотечно-інформаційної діяльності як до товару і перехід на маркетингову філософію дозволяють досить легко вирішити питання цінності діяльності бібліотеки, як соціально-культурологічної, так і економічної. Образно кажучи, ця цінність отримує підтвердження споживацькими грошима. Але, як у вітчизняній, так і в зарубіжній літературі з маркетингу, практично відсутні дослідження принципів і методів маркетингу такої специфічної комплексної соціально-культурної та інформаційної структури, як бібліотека, котра, крім того, що виступає самостійною господарською одиницею, входить до складу майже усіх галузевих структур як підрозділ.

У "Принципах маркетингу" Ф. Кетлер (F. Kitler) дає найлаконічніше його визначення: "...це вид людської діяльності, спрямований на задоволення бажань і потреб через процеси обміну". Для біб-ліотек "обмін" означає забезпечення інтелектуальної діяльності людей друкованою і аудіовізуальною продукцією та різними видами бібліотечно-інформаційного обслуговування, котрі настільки для них значимі, що вони готові їх оплачувати безпосередньо або опосередковано шляхом сплати податків, взаємообміну, передплати тощо.

Для тих, кого лякає невідоме слово "маркетинг", нагадаємо, що це лише система взаємопов'язаних і безперервних заходів, які визначають дії господарюючого суб'єкта, спрямовані на забезпечення мети свого існування. Ці заходи виконувалися бібліотечними установами завжди, але не були спрямовані на визначення комерційної ефективності своєї діяльності, а визначали її соціальні та культурно-просвітницькі цінності. Тактика ж маркетингу полягає у формуванні та визначенні завдань для бібліотечної діяльності з урахуванням поточної ринкової ситуації з метою забезпечення стійкого рівня прибутку і активної поведінки споживача. По суті, маркетинг виступає інструментом постійного, реального, а не просто декларованого оновлення виробничої діяльності.

Останнім часом бібліотеки почали приділяти увагу маркетингу, але здебільшого, лише використовують цей термін, а практично продовжують здійснювати роботу з громадськістю дещо у більш розши-реному вигляді, добиваючись "громадського визнання" ("рublic acceрtance") замість того, щоб підходити до цих відносин як до бізнесу ("business-like aррroach"). "Соціальний" або "організаційний" некомерційний маркетинг має на меті лише створення ефективних зв'язків зі споживачами і сприяє використанню фондів для задоволення потреб споживачів без обміну продукції на гроші. Проте впровадити у практику бібліотечної діяльності некомерційний маркетинг у розрізі аналізу, планування, реалізації і контролю за виконанням програм, призначених для того, щоб звести воєдино добровільний обмін цінностями і ринок в організаційних цілях, сьогодні замало. Потрібне підґрунтя саме комерційного маркетингу як дієвої філософії, що потребує зовсім інших вимірів господарської і соціально значущої діяльності соціально-культурного господарчого суб'єкта.

Виходячи з родових функцій бібліотек і скориставшись кетлерів-ським визначенням концепції маркетингу, визначимо маркетинг бібліотечної діяльності як комплекс заходів (принципів, методів, організаційних норм та технологічних прийомів) у сфері дослідження її виробничо-збутової діяльності і вивчення факторів, що впливають на процес виробництва і просування бібліотечних товарів і послуг від виробника до споживача з точки зору прибуткової мотивації. Таким чином, маркетингова концепція бібліотечної діяльності зводиться до цілеспрямованого і свідомого регулювання процесу обміну на бібліотечно-інформаційному ринку.

Окреслимо вихідні принципи бібліотечного комерційного маркетингу.

Перший принцип – орієнтація кінцевих результатів вироб-ничої діяльності на реальні вимоги і побажання споживачів. Бібліотека повинна комплектуватися тільки тією продукцією, а також випускати тільки таку свою продукцію, котра буде реалізована користувачам. Які ж вимоги користувачів бібліотек? У загальних рисах вони хочуть отримати якнайповнішу інформацію відповідно до запиту, взяти у тимчасове користування друковану чи іншу інтелектуальну продукцію, мати комфортні умови користування нею, сервісні послуги, що полегшують їхні інтелектуальні, фізичні і матеріальні зусилля тощо. Показником досягнення цього є збільшення кількості користувачів і реалізованої продукції, беззбиткова виробнича діяльність, ріст авторитету бібліотеки, зміц-нення її іміджу.

З першого витікає другий, не менш важливий принцип – розробка певних цілей або стратегій розвитку і функціонування бібліотеки. Загальна ціль – прибуткова діяльність – може бути розділена на три найбільш суттєві: 1) заміщення ресурсів; 2) забезпечення гарантій збереження установи; 3) створення умов для збільшення виробництва і подальшого його існування. Показниками досягнення цих цілей є покриття змінних і постійних витрат, обсяги збуту, прибуток і зниження собівартості продукції, зростання рин-кової частки.

Третім принципом є розуміння того, що головне у маркетингу – цільова орієнтація і комплексне поєднання виробничої, управлінської, рекламної і збутової діяльності для досягнення цілі. Маркетинг буде мати успіх тільки у тому разі, якщо він сприйматиметься як система зі всією різноманітністю її елементів і взаємозв’язків між ними. Досвід показує, що використання лише окремих маркетингових інструментів не дає позитивного наслідку. Показником досягнення цього є стратегічна направленість діяльності всіх структур, наявність стійкого зворотного зв'язку між елементами діяльності, своєчасна і повна інформаційна забезпеченість, гнучкість і простота управлінських структур, можливість спостереження, перевірки усіх сторін діяльності, її аналізу і контролю, орієнтація на результати.

Четвертим принципом є необхідність постійно відслідкову-вати найменші зміни стану зовнішнього і внутрішнього середови-ща, аналізувати їх і приймати відповідні оперативні рішення. Для цього потрібно мати постійний банк маркетингової інформації, яка отримується через комплекс маркетингових досліджень. Показником досягнення цього є збільшення частки продукції бібліотеки на цільо-вому ринку та отримання стабільного прибутку.

Характеристика роботи

Реферат

Кількість сторінок: 4

Безкоштовна робота

Закрити

Застосування концепцій маркетингу в бібліотеці

Замовити дану роботу можна двома способами:

  • Подзвонити: (067) 380–84–93, (097) 844–69–22 та (050) 297–73–76
  • Заповнити форму замовлення:
Не заповнені всі поля!
Обов'язкові поля до заповнення «ім'я» і одне з полів «телефон» або «email»

Щоб у Вас була можливість впевнитись в наявності обраної роботи, і частково ознайомитись з її змістом, ми можемо за бажанням відправити частини даної роботи безкоштовно. Всі роботи виконані в форматі Word згідно з усіма вимогами щодо оформлення даних робіт.