ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА

1.1. Сутність, складові елементи і специфіка комерційної діяльності в ринкових умовах господарювання

1.2. Складові механізму управління комерційною діяльністю підприємства: принципи, функції і методи

1.3. Комплексна система управління комерційною діяльністю підприємства

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ НА ТзОВ "ЛІТА ПЛЮС"

2.1. Організаційно-економічна характеристика об’єкта дослідження

2.2. Організація управління комерційною діяльністю торгового підприємства

РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ТЗОВ "ЛІТА ПЛЮС"

3.1. Маркетингові дослідження як основа планування комерційної діяльності

3.2. Організаційне забезпечення доведення товару від виробника до споживача

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ

1.2. Складові механізму управління комерційною діяльністю підприємства: принципи, функції і методи

Стосовно економічних процесів управління — це свідоме діяння людини на об'єкти і процеси, а також на участь у ньому людей, яке здійснюється з метою надати певну спрямованість господарській діяльності і отримати бажані результати. В управлінні завжди присутні дві складові: той, хто управляє (суб'єкт управління) і той, ким управляють (об'єкт управління). Суб'єкт управління виробляє управлінські діяння у вигляді команд, сигналів, котрі передаються об'єкту управління. Об'єкт управління сприймає управлінське діяння і змінює свій образ дій у відповідності з переданим йому управлінським сигналом. Про те, що об'єкт управління сприйняв і відпрацював управлінський сигнал, тобто відреагував на управлінське діяння, суб'єкт управління узнає, отримуючи інформацію у вигляді зворотного зв'язку. У залежності від змісту цієї інформації суб'єкт управління виробляє нові управлінські діяння або визнає переданий раніше управлінський сигнал вдалим (правильним).

Сучасний підхід до управління комерційною діяльністю визначає його як:

по-перше, процес управління сукупністю матеріальних, фінансових, інформаційних та людських ресурсів, спрямований на реалізацію місії і цілей організації;

по-друге, сукупність власників та працівників управлінського персоналу організації, скоординована діяльність яких спрямована на реалізацію місії організації.

Виходячи з такого розуміння управління, а також того, що управління є насамперед цілеспрямованим процесом впливу суб'єкта на об'єкт ринкових відносин, сутність управління комерційною діяльністю в теоретичному тлумаченні також є системною сукупністю трьох складових: процесу управління, організації управління та інформації.

Згідно з наведеним визначенням управління комерційною діяльністю - це процес, який:

  • базується на принципах і містить функції управління;
  • Усі вищерозглянуті елементи управління комерційною діяльністю в сукупності складаютьмеханізм управління комерційною діяльністю. Таким чином, до його складу відносяться: цілі, принципи, функції, методи, інформація, структура управління, технологія управління комерційною діяльністю.

    Дуже важливим є визначення основних характеристик комерційної діяльності як об'єкту управління:

    - сутність комерційної діяльності як сукупності економічних відносин з виробниками (продавцями) і покупцями в процесі купівлі-продажу товару;

    - комерційна діяльність ґрунтується на базовому принципі ринкових відносин, а саме, визнанні того, що головною діючою особою на ринку є споживач;

    - розгляд комерційної діяльності як сукупності видів діяльності, пов'язаних із доведенням товарів чи послуг від виробника (продавця) до кінцевого покупця (споживача) з метою забезпечення бажаного прибутку чи досягнення інших цілей;

    - сутність комерційної діяльності як методу такого функціонування фірми, котрий передбачає аналіз, планування, прогнозування і формування потреб і побажань кінцевих споживачів та їх задоволення, придбання ресурсів і ефективну реалізацію інших можливостей організації з метою отримання доходів;

    - тлумачення комерційної діяльності як орієнтованої на потреби ринку товарів і послуг системи організації та управління всіма сторонами цієї діяльності;

    - спрямування комерційної діяльності на реалізацію куплених товарів шляхом просування товарів, забезпечення їх купівлі та продажу.

    Принципи управління комерційною діяльністю мають базуватися, з одного боку, на загальних принципах управління, з другого, враховувати особливості комерційної діяльності як об'єкта управління. Виходячи з цього, до принципів управління комерційною діяльністю слід віднести наступні:

    Управління комерційною діяльністю спрямовується на вирішення задачі впливу на рівень, часові рамки і структуру пропозиції та попиту таким чином, щоб організація досягла наміченої цілі.

    Відповідно до цього управління комерційною діяльністю включає наступні основні функції: аналіз, планування (включаючи програмування і прогнозування), організацію, мотивацію, реалізацію, контроль.

    Аналіз. У ході реалізації цієї функції здійснюється аналіз ринку товарів і послуг,вивчаються місткість, кон'юнктура, пропозиція, попит, поведінка споживачів, можливості самої фірми, рівень конкуренції тощо. Крім того аналізується рівень якості управління в цілому, результати комерційної діяльності, її ефективність.

    Планування. В ході реалізації цієї функції формулюються цілі, визначаються шляхи і конкретні заходи щодо їх досягнення. Завдяки прогнозуванню визначаються тенденції розвитку фірми в майбутньому. У результаті програмування план набуває вигляд плану-програми.

    Організація. Функція організації спрямована на поєднання в певну систему всіх видів ресурсів, які має в своєму розпорядженні фірма, а також налагодження зв'язків між складовими структури управління. При цьому здійснюється формування конкретних завдань, повноважень і відповідальності працівників за реалізацію комерційної діяльності.

    Мотивація. Завдяки реалізації цієї функції створюються ефективні матеріальні і моральні стимули для працівників з метою забезпечення ефективного виконання ними своїх безпосередніх обов'язків.

    Реалізація. Ця функція передбачає організацію ефективного виконання намічених цілей.

    Контроль. При цьому здійснюється контроль запланованих цілей, включаючи моніторинг і аналіз результатів їх здійснення. Ця функція тісно пов'язана із управлінським обліком, завдяки якому отримують, обробляють, аналізують і систематизують дані, виражені кількісно.

    Ці функції реалізуються в практиці управління через конкретні завдання управління комерційною діяльністю:

    - розробка цілей, стратегічних напрямів;

    - дослідження ринків товарів і послуг і позицій фірми, які забезпечуватимуть успіх, формування попиту споживачів на продукцію і послуги;

    - виявлення підприємств-виробників, організацію закупівель і реалізації продукції та надання додаткових послуг;

    - планування закупівлі продукції та її наступного продажу;

    - розробку плану закупівлі матеріально-технічних ресурсів для власного розвитку;

    - формування плану виконання певних виробничих функцій в процесі здійснення комерційної діяльності;

    - укладання договорів купівлі-продажу товарів з контрагентами;

    - планування і здійснення в ході реалізації комерційної діяльності комплексу маркетингових комунікацій;

    - визначення і формування каналів розподілу продукції;

    - формування і здійснення цінової політики;

    - отримання, обробку, використання і захист комерційної інформації;

    - планування фінансового забезпечення закупівлі продукції та її продажу, організацію забезпечення активами і вибір систем розрахунків;

    - підбір персоналу для виконання запланованих заходів;

    - розробку і реалізацію комплексу заходів щодо покращення управління комерційною діяльністю, розвитку та вдосконалення комерційної діяльності.

    Управління комерційною діяльністю є водночас і процесом, в ході якого реалізуються відповідні функції і системою, яка через організаційну структуру здійснює ці функції. Ланкою, яка поєднує ці складові управління, є інформація.

    У загальному розумінні метод управління — це спосіб здійснення принципів і функцій управління, він є безпосереднім інструментарієм впливу на окремих працівників і персонал фірми в цілому.

    До загальних методів управління відносять економічні, організаційні і правові (організаційно-розпорядчі), соціально-психологічні. Економічні методи — стимул до кращих результатів за допомогою заробітних плат, премій, інших виплат. Організаційно-розпорядчі базуються на об’єктивних законах організації сумісної діяльності та управління, на відносинах влади та підлеглості для впорядкування функцій управління, прав, обов’язків. Методи розпорядчого впливу: накази, розпорядження, вказівки, директиви тощо. Методи організаційного впливу: посадові інструкції, положення про організаційні підрозділи, організаційна структура управління. Соціально-психологічні спрямовані на регулювання стосунків між людьми шляхом створення оптимального психологічного клімату в колективі (комплектування малих груп і колективів, організація праці, психологічний вплив).

    По відношенню до комерційної діяльності до конкретних методів належать методи планування закупівлі і продажів, визначення цін, надбавок і знижок, використання товарних знаків, фірмової упаковки, встановлення особистих контактів, рекламування, стимулювання збуту, поліпшення обслуговування клієнтів, аналізу і контролю комерційної діяльності та ін.

    Планування закупівлі і продажів. Необхідно закупляти товар, який продається, а не продавати товар, який закупили. Дуже негативним є явище, коли серед товарних запасів не зменшується, а збільшується частка залежалих та неходових товарів. По-перше, кошти, вкладені в такий товар не приносять прибутку, а по-друге, постійно існує загроза скінчення гарантійного терміну придатності товару (даний термін залежить від виду товару), а це — явні втрати. Отже, перед здійсненням закупівлі товарів потрібно ретельно вивчити величину попиту на них іпланувати величину замовлень залежно від виду товару, можливостей та строків його безпосередньої реалізації.

    Визначення цін. Визначення продажної ціни на товар передбачає додавання до його закупочної ціни (собівартості) націнки, яка являє собою певний відсоток від собівартості. Наприклад, закуплено товар вартістю 21,43 грн. за шт., а націнка становить 25%, то продажна ціна на даний товар: 21,43 + 21,43х25/100 = 26,79 грн. за шт. Розмір націнки потрібно встановити такий, щоб за "її рахунок" не лише перекривалися витрати (крім витрат на собівартість продукції), а й формувався прибуток. Проте, встановлюючи велику націнку на товар, прагнучи до збільшення прибутку, необхідно пам’ятати, що це призводить до завищення продажної ціни і, відповідно, до зниження попиту на товар, який необхідно реалізувати.

    Враховуючи прийняту підприємством ринкову стратегію з метою встановлення оптимального рівня цін, використовують такі методи ціноутворення в ринкових умовах:

    1. Метод "витрати+прибуток". За цим методом ціна (Ц) обчислюється за формулою:

    Ц =С + П, грн., (1.1.)

    де С – собівартість продукції, грн.; П – величина прибутку в ціні, грн.

    Прибуток визначається у відсотках до собівартості, величина яких встановлюється, виходячи із міркувань прибутковості продукції та її конкурентоспроможності. В ринковій економіці сфера цього застосування обмежена.

    2. Отримання цільової норми прибутку — метод ціноутворення, орієнтований на витрати і цільову норму прибутку. Фірми намагаються встановити ціну, включаючи в неї прибуток, що планується у відсотках на інвестований капітал. При цьому використовується концепція беззбитковості і при встановленні ціни за цією методикою враховується залежність загальних витрат і виручки від обсягу продажу:

    (1.2.)

    де Взм – величина змінних затрат на одиницю продукції, грн.;

    Впост – постійні витрати на дану продукцію за певний період (рік), грн.;

    Пзаг – загальна сума прибутку, яка має бути одержана за той же період від продажу продукції, грн.;

    N – обсяг продажу продукції в натуральних одиницях.

    3. Оцінка споживчої вартості — метод, що ґрунтується на оцінці споживчого ефекту, який має споживач від використання товару. Цей метод ціноутворення має певний ризик внаслідок невиправданого завищення або заниження ціни.

    4. Пропорційне ціноутворення – метод, при якому фірми виходять не стільки з власних витрат, оцінки споживчої вартості чи попиту, скільки із цін конкурентів. При цьому методі (його ще називають "за рівнем конкуренції") ціна встановлюється як функція цін на аналогічну продукцію конкурентів, тобто:

    Ц=f1, Ц2, …, Цп), грн., (1.3.)

    де п – кількість продавців аналогічної продукції.

    5. Метод "очікуваного прибутку" найчастіше застосовують тоді, коли фірма планує підписати контракт і пропонуючи більш низькі ціни, ніж інші фірми, має шанс виграти боротьбу за контракт.

    6. Метод швидкого повернення витрат. Використовується підприємствами з метою активного продажу великих обсягів продукції і швидкого повернення затрачених коштів. Така поведінка може бути викликана невпевненістю виробників у тривалому успіхові їх продукції на ринку.

    Існує ще ряд інших методів ціноутворення, але при використанні будь-якого з них в подальшому ціна коригується, використовується ряд знижок і доплат до ціни (за оплату готівкою, величину придбаної партії товару, доставку, сезонні знижки, супутні послуги і таке інше).

    Визначення надбавок і знижок. Практично фірми встановлюють не окремі ціни на товар, а використовують цілу систему цін, щоб продавати весь асортимент своїх товарів. В середині системи цін можна виділити такі типи модифікованих цін:

    1) територіальні ціни (територіальне ціноутворення залежить від розміщення населення на території; в деяких випадках ціна буде порівняно вищою для різних покупців з метою покриття додаткових транспортних витрат);

    2) ціни зі знижками (встановлюються за великий обсяг покупки, за виконання певних функцій підприємствами сфери обігу, за виконання певних функцій по складуванню і зберіганню продукції, сезонні знижки);

    3) ціни стимулювання покупок (підприємства в деяких випадках, з метою привернення уваги до інших товарів, можуть знижувати ціни на даний товар);

    4)пільгові ціни (застосовуються, коли підприємство реалізує товари за декількома цінами, хоч це і не відображає пропорційну різницю у витратах).

    Використання товарних знаків, фірмової упаковки сприяє не лише кращому запам’ятовуванню фірми населенням, а й виділенню товарів цієї фірми з-поміж інших.

    Встановлення особистих контактів. Налагодження постійних зв’язків, особистих контактів з представниками основних фірм-постачальників підвищує надійність договорів, являється додатковим гарантом своєчасності та якості поставок. А безпосереднє спілкування з постійними клієнтами покращує стійкість попиту на товари фірми,сприяє закріпленню позитивної репутації.

    Рекламування, стимулювання збуту. Надання стимулюючого впливу на збут товарів здійснюється за двома напрямами: стимулювання працівників збуту та стимулювання попиту населення: організація зв’язків з пресою; організація прокату рекламних теле- та відеофільмів, роликів; організація участі у виставках, ярмарках, прес-конференціях; організація взаємодії з рекламними агентствами; організація вивчення вітчизняного та зарубіжного досвіду.

    Аналіз і контроль комерційної діяльності. Аналіз передбачає порівняння фактичних результативних показників комерційної діяльності з плановими (прогнозованими)або з аналогічними показниками минулих періодів для вивчення відхилень, виявлення негативних тенденцій, попередження можливих ризиків.

    Метою управління комерційною діяльністю виступає забезпечення такого рівня якості управління, який би дозволяв ефективно реалізувати комерційну діяльність.

  • включає в свою систему людей, ідеї (новації), товари і послуги як основні категорії;
  • ґрунтується на ключовому ринковому понятті - обміні;
  • за основну задачу має досягнення почуття задоволення всіма сторонами обміну і одержання певного доходу.
  • використання системного підходу до управління комерційною діяльністю, сутність якого полягає в комплексному, взаємопов'язаному дослідженні і вирішенні проблем комерційної діяльності, в застосуванні сучасних методів, технічних засобів і організаційних заходів. Це дає можливість враховувати всі необхідні взаємозв'язки і взаємодії в системі управління;
  • науковість управління — врахування дії економічних законів, систематичний аналіз та моніторинг і врахування реальних умов розвитку структури, широке використання науково обґрунтованих прогнозів, а також зворотного зв'язку;
  • орієнтація управління на інноваційний шлях розвитку організації —інвестування інновацій переважно в нові технології і менеджмент;
  • правова регламентація відносин у системі управління. Без застосування цього принципу неможливо економіко-правове регулювання процесу управління;
  • матеріальна і моральна зацікавленість в результатах управлінської праці — матеріальне та моральне стимулювання;
  • ефективність і оптимальність управління — управління комерційною діяльністю здійснюється з метою економії трудових, фінансових і матеріальних ресурсів та найбільш продуктивного використання праці;
  • цільова спрямованість — управління комерційною діяльністю повинне бути спрямоване на її кінцевий результат;
  • сполучання в процесі управління комерційною діяльністю централізованих і децентралізованих засад. Цей принцип передбачає поєднання єдиноначальності з демократичними засадами в управлінні, залучення до творчої роботи всіх працівників фірми;
  • правильний підбір і раціональна розстановка кадрів;
  • єдиноначальність — вказівки керівника є обов’язковими для виконання всіма членами організації;
  • єдність політичного та господарського управління — тактичне управління повинне бути спрямоване на досягнення цілей, визначених стратегічним плануванням;
  • достатність інформаційного забезпечення.
  • Характеристика роботи

    Диплом

    Кількість сторінок: 106

    Безкоштовна робота

    Закрити

    Вдосконалення управління комерційною діяльністю підприємства

    Замовити дану роботу можна двома способами:

    • Подзвонити: (097) 844–69–22
    • Заповнити форму замовлення:
    Не заповнені всі поля!
    Обов'язкові поля до заповнення «ім'я» і одне з полів «телефон» або «email»

    Щоб у Вас була можливість впевнитись в наявності обраної роботи, і частково ознайомитись з її змістом, ми можемо за бажанням відправити частини даної роботи безкоштовно. Всі роботи виконані в форматі Word згідно з усіма вимогами щодо оформлення даних робіт.