ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА

1.1. Сутність, складові елементи і специфіка комерційної діяльності в ринкових умовах господарювання

1.2. Складові механізму управління комерційною діяльністю підприємства: принципи, функції і методи

1.3. Комплексна система управління комерційною діяльністю підприємства

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ НА ТзОВ "ЛІТА ПЛЮС"

2.1. Організаційно-економічна характеристика об’єкта дослідження

2.2. Організація управління комерційною діяльністю торгового підприємства

РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ТЗОВ "ЛІТА ПЛЮС"

3.1. Маркетингові дослідження як основа планування комерційної діяльності

3.2. Організаційне забезпечення доведення товару від виробника до споживача

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА

1.1. Сутність, складові елементи і специфіка комерційної діяльності в ринкових умовах господарювання

В Україні в умовах переходу до ринкових відносин суттєво зросла значущість комерції щодо забезпечення зростання ефективності торгівлі. Тому одним із основних завдань комерційних структур стає опанування стратегією і тактикою комерції, заміна адміністративно-командної системи ринковими зв’язками та перехід до договірних відносин рівноправного партнерства й відповідальності, за яких принципово змінюються зміст та орієнтація комерційної діяльності підприємств та, відповідно, управління нею.

Суттєве значення при цьому мають більш повне задоволення запитів покупців, організація торгового обслуговування та отримання прибутку.

Комерція — слово латинського походження ("commercium"торгівля). Однак слід зважати, що термін "торгівля" має подвійне значення: в одному випадку він позначає самостійну галузь народного господарства (торгівлю), а в іншому — торгові процеси, спрямовані на здійснення актів купівлі-продажу товарів. Торгівля і комерційна діяльність тісно пов’язані між собою: зміни у технології торгівлі супроводжуються змінами у комерційній діяльності. Стратегічне управління комерцією маєспрямовувати комерційні дії та операції на доведення товарів до споживачів, а тактичне — на зниження поточних витрат.

Розглядаючи комерційну діяльність на ринку, слід зазначити, що існує чимало трактувань її визначення. Однак, жодне з визначень не розкриває сутність комерційної діяльності на сучасному етапі розвитку ринкових відносин. Так, одні економісти обмежують комерційну діяльність тільки виконанням торгово-організаційних операцій при високій культурі торгівлі. Інші вважають, що комерційна робота – це вільна оптова купівля-продаж товарів без будь-яких адміністративних примусів. Існує ще одна думка, згідно з якою під комерційною роботою слід розуміти торгово-оперативну діяльність із забезпечення торговою мережі товарами для виконання планів товарообігу. Очевидно, що ці визначення не точні й не розкривають повною мірою її сутності й мети, разом з тим, вони доповнюють одне друге.

Найчастіше під комерційною роботою розуміють діяльність торгових підприємств і організацій, спрямовану на досягнення головної мети — більш повне задоволення платоспроможного попиту населення на основі динамічного й пропорційного розвитку виробництва, науково-технічного прогресу, підвищення якості та ефективності роботи. Комерційна діяльність підприємств в умовах ринкової економіки — це сукупність елементів торгової діяльності, спрямованих на більш повне задоволення потреб населення в товарах та послугах та отримання на цій основі прибутку.

Комерційна діяльність торгових підприємств нині охоплює питання вивчення попиту населення, джерел надходження товарів, організації раціональних господарських зв’язків із постачальниками, включаючи розробку і надання їм заявок та замовлень на товари, укладання договорів на поставку товарів, ведення претензійної роботи. Крім того, комерційна робота включає формування оптимального асортименту, організацію оптового й роздрібного продажу товарів, управління товарними запасами, рекламну діяльність, організацію торгового обслуговування, надання торгових послуг та інші торгові операції.

Виділяють такі складові елементи комерційної діяльності в торгівлі:

1.Маркетингові дослідження комерційної діяльності

2.Товарна політика

3.Закупівельна політика

4.Збутова політика

5.Політика просування.

1. Маркетингові дослідження комерційної діяльності передбачають збирання й аналіз необхідної інформації за такими напрямами:

-дослідження ринку торгових підприємств, при цьому вивчаються тенденції й процеси розвитку ринку, включаючи аналіз змін політико-правових, економічних, соціально-культурних і техніко-технологічних факторів;

-дослідження споживачів: вивчення мотивації покупок і закономірностей поведінки споживача на ринку, тенденцій споживчого попиту, відомостей про потоки, смаки, запити і наміри покупців та інші фактори, що формують попит; споживчі фонди населення та окремих його соціальних груп, проведення сегментації ринку та типології споживачів;

-дослідження конкурентів: аналіз інформації про сильні й слабкі сторони конкурентів, реакція споживачів на маркетингові засоби конкурентів, інтенсивність конкуренції на ринку;

-дослідження постачальників: збирання інформації про можливих постачальників товарів, вивчення джерел надходження і потенційних постачальників товарів; оцінка сили впливу постачальника на торгове підприємство;

-дослідження товарної політики: вивчення вимог покупців до асортименту та якості товарів, вивчення конкурентоспроможності товарів, вивчення життєвого циклу товарів, дослідження ступеня задоволеності споживачів наявним асортиментом товарів; вивчення реакції ринку на новий товар;

-дослідження закупівельної політики: аналіз джерел надходження товарів, вивчення характеру відносин з виробниками, оцінка дійсних і потенційних постачальників; зберігання і транспортування товарів за допомогою мінімізації витрат;

-дослідження збутової політики: аналіз та оцінка кон’юнктури ринку, аналіз і прогнозування збуту по підприємству в цілому і в асортиментному розрізі, аналіз форм і методів продажу, аналіз товарних запасів, вивчення рівня торгового обслуговування покупців, аналіз роботи збутового персоналу;

- дослідження політики просування: дослідження рекламних заходів, ефективності реклами; дослідження заходів щодо стимулювання збуту; вивчення відношення покупців до підприємства.

2.Товарна політикамає бути спрямована на залучення нових покупців, зростання популярності підприємства на ринку, покращення його репутації і, як наслідок цього, зростання обсягу збуту й ступеня використання потенціалу свого ринку. Основні напрями її формування:

- інновації. Спроможність підприємства постійно оновлювати свій асортимент — основна умова його виживання у конкурентній боротьбі.

- забезпечення якості і конкурентоспроможності товарів: необхідно задовольняти запити споживачів на вищому рівні, ніж це притаманно товарам конкурентів. З цією метою необхідно: розроблення пропозицій щодо оновлення й удосконалення асортименту продукції з урахуванням вимог споживачів; вплив на промисловість з метою покращення асортименту та якості товарів; участь в атестації продукції; здійснення вхідного контролю її якості.

- оптимізація товарного асортименту: від складу і своєчасного оновлення асортименту товарів в магазинах значною мірою залежить ступінь задоволення попиту, кількісні та якісні показники господарської діяльності торгових підприємств. Заходи процесу управління товарним асортиментом: формування торгового асортименту із забезпеченням пріоритету споживачів; урахування незадоволеного попиту при формуванні асортименту; розробка асортиментних переліків товарів; аналіз купівельних переваг щодо асортименту та якості товарів.

- торгова (товарна) марка.

- упаковка: несе рекламну функцію, забезпечує впізнання підприємства.

- управління життєвим циклом товару: його подовження (скорочення), внесення корективів у товарні, збутові, цінові, комунікаційні стратегії підприємства.

- позиціювання товарів на ринку — визначення їх місця серед наявних на ринку конкуруючих товарів-аналогів.

3.Закупівельна політика. Від якості й своєчасності закупівлі товарів залежать покриття роздрібного товарообігу, його відповідність за обсягом, асортиментом і якістю попиту споживача. Комерційна діяльність із закупівлівключає такі дії:

-визначення потреби в товарах певного обсягу, асортименту та якості;

-вибір та оцінка джерел надходження і постачальників товарів;

- організація раціональних господарських зв’язків із постачальниками товарів, включаючи розробку та укладання договорів поставки, надання заявок постачальникам;

- організація та технологія закупок безпосередньо у виробника товарів, посередників, оптових ярмарках тощо;

- організація обліку виконання договорів поставки та разових угод;

-організація правової та претензійної роботи;

-організація обліку та контролю закупок.

4.Збутова політикавключає такі основні заходи: підготовка прогнозів збуту й кон’юнктури ринку; розробка плану роздрібного товарообігу в асортиментному розрізі, реалізацію товарів населенню; управління товарними запасами; ведення складського господарства; маневрування товарними ресурсами; надання комплексу додаткових послуг населенню; вибір форм і методів обслуговування покупців.

Важливість збутової політики обумовлена тим, що необхідно реалізовувати товари так, щоб виручка від їх реалізації була вищою за витрати щонайменше на величину, що забезпечує необхідний рівень рентабельності, щоб комерційний ризик був зведений до мінімуму, а кожна наступна угода була не просто масштабнішою, але й зміцнювала позиції підприємства на ринку, підсилювала довіру до нього з боку партнерів.

5. Політикапросування товарів включає:

-здійснення рекламних заходів за допомогою засобів масової інформації, проспектів;

-стимулювання працівників збуту: моральне й матеріальне заохочення;

- стимулювання попиту покупців: організація виставок, вітрин, демонстрація зразків товарів; знижки,сувеніри, премії тощо;

- заходи "паблік рилейшнз": виступи у засобах масової інформації, прес-конференції, спонсорство, фірмовий стиль, престижна реклама;

-особистий продаж, що передбачає безпосередній контакт з потенційними споживачами.

Таким чином, комерційна діяльність торгових підприємств охоплює весь комплекс робіт, починаючи з вивчення попиту споживачів і закінчуючи безпосередньо продажем товарів.

Специфіка комерційної діяльності полягає в її цільовій орієнтації – повне задоволення запитів споживачів, оскільки за допомогоюмаркетингу комерційні працівники отримують необхідну інформацію про те, які вироби і чому хочуть купувати споживачі; про ціни, які вони готові заплатити; про те, в яких регіонах попит на певні вироби найвищий; де збут продукції підприємства може принести найбільший прибуток. Підприємство має виявляти цільові сегменти, вивчати їх потреби та на підставі отриманих даних розробляти товарну, цінову, збутову, комунікаційну політику, які найбільшим чином відповідають очікуванням споживачів. Комерційна діяльність в сучасних умовах спрямована на досягнення певних цілей, будується на певних принципах, реалізує специфічні функції, використовує необхідні засоби й методи організації діяльності підприємства на ринку, наведені в таблиці 1.1.

Таблиця 1.1

Характеристика Зміст характеристики
Мета Задоволення потреб населення в товарах і послугах та отримання прибутку


Принципи
Ретельно вивчати потреби та попит, які визначають виробництво товарів споживчого призначення
Виробляти слід те, що продається, а не продавати те, що виробляється
Активно впливати на попит і потреби


Функції
Маркетингові дослідження
Управління асортиментом і якістю товарів та послуг
Управління збутом і розподілом
Управління рекламою та стимулюванням збуту


Засоби (5 "р")
Товар
Ціна
Збут
Просування
Персонал

Відносно вказаних функцій розроблено комплекс завдань з управління комерційною діяльністю (див. додаток 1).

Іншою суттєвою особливістю є також спрямованість комерційної діяльності на забезпечення раціонального ведення господарства в умовах дефіцитності ресурсів з мінімальними витратами, подолання малої ефективності регулювання торгівлі адміністративними методами, прискорення переходу до інтенсивного характеру розвитку галузі на основі розвитку НТП тощо.

Сьогодні система управління комерційною діяльністю перестала відповідати зміненим умовам господарювання та новим завданням розвитку економіки. Вона не може бути удосконалена шляхом зміни окремих елементів, а потребує кардинального перетворення усіх своїх основних складових. При цьому необхідно враховувати, що всі елементи комерційної діяльності слід розглядати не окремо, а в їхньому взаємозв’язку та взаємообумовленості. А це можливо лише за допомогою створення комплексної системи управління комерційною діяльністю на основі маркетингу, яка буде здатна швидко реагувати на зміни у зовнішньому оточенні, спрямована на більш ефективне досягнення цілей підприємства.

Активність комерційної діяльності в сучасних умовах характеризується появою на ринку нових ринкових суб’єктів шляхом створення нових фірм, банків, фінансових інститутів тощо; інтенсивним потоком інновацій; масовим міжгалузевим переливом капіталів. Однак у той же час існує ряд факторів, які негативно впливають на неї: високі податкові ставки, недостатньо високий рівень субсидування досліджень і розробок; низька норма накопичення і розмір інвестицій; надмірне державне регулювання; інфляція; велика кількість документів, що вимагаються державними органами управління;зростання цін на енергоресурси, дефіцит матеріальних ресурсів; низький рівень освіти; зміни моральних цінностей тощо.

Характеристика роботи

Диплом

Кількість сторінок: 106

Безкоштовна робота

Закрити

Вдосконалення управління комерційною діяльністю підприємства

Замовити дану роботу можна двома способами:

  • Подзвонити: (097) 844–69–22
  • Заповнити форму замовлення:
Не заповнені всі поля!
Обов'язкові поля до заповнення «ім'я» і одне з полів «телефон» або «email»

Щоб у Вас була можливість впевнитись в наявності обраної роботи, і частково ознайомитись з її змістом, ми можемо за бажанням відправити частини даної роботи безкоштовно. Всі роботи виконані в форматі Word згідно з усіма вимогами щодо оформлення даних робіт.